商品在销售过程中,不可避免的涉及到如何处理电子商务平台与实体店的关系。
首先要谈到的是,企业为什么要成立电子商务平台,或成立的目的是什么?电子商务平台前台是作为网站展示产品本身,产品销售服务过程,中段应该是统计客户资料,用户购买习惯,客户消费体验反馈。后台应该是集成公司物流配送,采购,销售,管理的数据库,是公司经营管理的另外一个层面的集中体现,现实的内容,从网络虚拟的形式体现出来而已。
在前,中,后三个阶段,实体店与电子商务平台没有很大的区分。同样,实体店面的租金,营运成本也与电子商务平台的网站维护费用等营运费用一样,均会时时产生。我觉得,两者不同在于:
1:随目前现在社会发展,科学技术的进步,人的现实交际圈会越来越小,单个人购物等行为将会越来越依赖网络,从网络中寻找信息,比较货物,比较价格,相信其他人的购买体验比评,这样实体店面由于物理位置的局限,将越来越局限。
2:网络的发展将导致电子商务平台在前,中,后三个阶段同样内容中尽快取代实体店。但实体店的独特优势体现在:
A:物理位置的独特性,可以作为仓储实体,配送门店,展示实体,广告店铺。
B:物流位置上的集群效应,如电影院边的餐饮,购物中心的各种店铺,这不是电子商务平台能提供的,同时也是消费者必须单独体验的。
所以我觉得电子商务平台模式是趋势,实体店面除了部分外,将逐渐虚拟化,转向配送,服务,广告等方面。而电子商务发展大的瓶颈在于如何让更多的人通过不同的媒介:电脑,上网手机等接入到或寻找客户所所要的信息,或者在他们找到的一大堆信息中如何脱颖而出!
百兑宝解析电子商务平台与实体店销售差别
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